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URUAPAN, MICHOACÁN a 19 de Abril del 2016.- Con el objetivo de dar una mejor respuesta a la ciudadanía en el tema de atención a reportes, la Comisión de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de Uruapan (CAPASU) pone en operación su línea de atención a reportes 073, misma en la que los usuarios podrán dar seguimiento del avance de cada situación que reporten a través de un número de folio, informó Juan Daniel Manzo Rodríguez, Director General del organismo.
Explicó que este nuevo sistema forma parte de la modernización del organismo operador y el fin es brindar un servicio eficaz a la ciudadanía, no sólo en la atención a la llamada del usuario, sino en la atención a la problemática como tal, que deberá ser en un lapso no mayor a 36 horas, según el tipo de problemática a atender.
Manzo Rodríguez, detalló que cada usuario que realice un reporte por esta vía se le dará un número de folio para la atención al mismo y así podrá rastrear cual es el avance, señaló que en el caso de fugas, la atención será con mayor rapidez ya que evitar el desperdicio del agua potable es una prioridad para el organismo.
Exhortó a los usuarios a confiar en la CAPASU y en las acciones que está desarrollando e implementando para mejorar la calidad en la atención a la ciudadanía y recordó que los horarios para la recepción de llamadas y reportes serán de las 8:00 a las 20:00 horas de lunes a viernes, mismo que se amplio para dar mayor atención y el sábado de 8:00 a 13 horas.
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